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台灣順豐速運總經理黃隆彥：搶雙十一商機 兩岸快遞大爆發
阿里巴巴「雙十一」購物節下周三（11日）即將登場，台灣商家和消費者近兩年也積極投入這個堪稱全球規模最大的網路購物盛會。而面對短時間內爆出的天量交易，物流業者正嚴陣以待。
兩岸快遞業龍頭台灣順豐速運總經理黃隆彥預估，阿里巴巴今年主打「買全球，賣全球」策略，預估「雙十一」整體交易金額將成長4至5成，兩岸間交易額成長也可望上看5成。因應期間快遞業務激增，順豐已提早布局，將增派兩成人力備戰。
提早布局 增派兩成人力
黃隆彥接受本報獨家專訪時指出，「雙十一」最早是從阿里巴巴旗下B2C平台天貓（Tmall）光棍節得
來的，可是今年不單單是天高鐵推薦住宿貓，包括京東等很多電商都加入這場購物節大戰，不過主體還是天貓。
對於今年「雙十一」的業績預估，黃隆彥認為，整體交易額相對去年會有40％到50％的增長。他分析，去年「雙十一」比較著重在香港、台灣、澳門和新加坡等大中華區，今年天貓再擴大參與範圍，主打「買全球，賣全球」策略，鎖定海外市場，高鐵推薦住宿希望更多國外的貨能夠賣到大陸去。
黃隆彥因此預估，今年「雙十一」的海外和台灣的交易量將成長超過50％。對台灣順豐而言，跨境電商業務在平日占公司總業務量約20％（傳統的企業和個人快遞業務占80％），但在「雙十一」期間業務量將激增至50％以上。
黃隆彥指出，去年台灣就有許多商家參與「雙十一」活動，而過去這一年，包括京東等多家大陸電商也來台灣拓展市場，兩岸商家和平台之間高鐵推薦住宿的交流日益熱絡，今年已知又導入更多新商家，商品變多了，台灣商家在「雙十一」的銷售量肯定會成長的，所以台灣順豐成長50％是很有機會達成的。
天量訂單 快遞業大挑戰
去年「雙十一」網路購物節光是天貓平台的交易額就達571億元人民幣（下同），按照黃隆彥的推估，今年的交易額可望衝破800億元，上看850億元，伴隨而來的龐大物流商機，無不令快遞業者垂涎。然而，面對突然湧出的天量訂單，快遞業者能否「吞得下去」，卻是一大挑戰。
黃隆彥舉天貓為例，天貓與高鐵推薦住宿台灣等海外商家簽有一個服務條款，要求商家對「雙十一」的訂單，要在10天內讓客戶收到商品，所以「雙十一」當天活動結束，快遞業者從12日就得開始處理客戶的出貨。由於要預留給大陸順豐5天送件時間，因此台灣順豐工作最高峰的時間是在12日到15日，「再慢一點，大陸的消費者就來不及收到貨了」。
對於「雙十一」激增的業務量，台灣順豐有備而來。黃隆彥表示，公司兩年前開始進軍跨境電商業務，過去兩年對「雙十一」都提早1個月布局，今年甚至提早1個半月前就成立「雙十一期間應急小組」，規畫因應方案，隨時開會高鐵推薦住宿保持聯繫溝通，掌握電商平台的接單數據，動態調整人員、場地、航空支援等。
黃隆彥舉例，「雙十一」之前，很多電商平台採取預購制，因此每天訂單量都在變動，公司得到更新數據後，必須立刻重新評估規畫方案，針對人力、倉儲、車輛和航空支援等各環節進行動態調整。
黃隆彥表示，目前台灣順豐最前線的SD（收派員、服務員）約600人，預計在「雙十一」期間再增加20％的人手，倉庫部分的理貨和包裝人手也會隨之增加，以保障「雙十一」期間發貨上的需求。
台灣順豐速運總經理黃隆彥：搶雙十一商機 兩岸快遞大爆發
阿里巴巴「雙十一」購物節下周三（11日）即將登場，台灣商家和消費者近兩年也積極投入這個堪稱全球規模最大的網路購物盛會。而面對短時間內爆出的天量交易，物流業者正嚴陣以待。
兩岸快遞業龍頭台灣順豐速運總經理黃隆彥預估，阿里巴巴今年主打「買全球，賣全球」策略，預估「雙十一」整體交易金額將成長4至5成，兩岸間交易額成長也可望上看5成。因應期間快遞業務激增，順豐已提早布局，將增派兩成人力備戰。
提早布局 增派兩成人力
黃隆彥接受本報獨家專訪時指出，「雙十一」最早是從阿里巴巴旗下B2C平台天貓（Tmall）光棍節得
來的，可是今年不單單是天貓，包括京東等很多電商都加入這場購物節大戰，不過主體還是天貓。
對於今年「雙十一」的業績預估，黃隆彥認為，整體交易額相對去年會有40％到50％的增長。他分析，去年「雙十一」比較著重在香港、台灣、澳門和新加坡等大中華區，今年天貓再擴大參與範圍，主打「買全球，賣全球」策略，鎖定海外市場，希望更多國外的貨能夠賣到大陸去。
黃隆彥因此預估，今年「雙十一」的海外和台灣的交易量將成長超過50％。對台灣順豐而言，跨境電商業務在平日占公司總業務量約20％（傳統的企業和個人快遞業務占80％），但在「雙十一」期間業務量將激增至50％以上。
黃隆彥指出，去年台灣就有許多商家參與「雙十一」活動，而過去這一年，包括京東等多家大陸電商也來台灣拓展市場，兩岸商家和平台之間的交流日益熱絡，今年已知又導入更多新商家，商品變多了，台灣商家在「雙十一」的銷售量肯定會成長的，所以台灣順豐成長50％是很有機會達成的。
天量訂單 快遞業大挑戰
去年「雙十一」網路購物節光是天貓平台的交易額就達571億元人民幣（下同），按照黃隆彥的推估，今年的交易額可望衝破800億元，上看850億元，伴隨而來的龐大物流商機，無不令快遞業者垂涎。然而，面對突然湧出的天量訂單，快遞業者能否「吞得下去」，卻是一大挑戰。
黃隆彥舉天貓為例，天貓與台灣等海外商家簽有一個服務條款，要求商家對「雙十一」的訂單，要在10天內讓客戶收到商品，所以「雙十一」當天活動結束，快遞業者從12日就得開始處理客戶的出貨。由於要預留給大陸順豐5天送件時間，因此台灣順豐工作最高峰的時間是在12日到15日，「再慢一點，大陸的消費者就來不及收到貨了」。
對於「雙十一」激增的業務量，台灣順豐有備而來。黃隆彥表示，公司兩年前開始進軍跨境電商業務，過去兩年對「雙十一」都提早1個月布局，今年甚至提早1個半月前就成立「雙十一期間應急小組」，規畫因應方案，隨時開會保持聯繫溝通，掌握電商平台的接單數據，動態調整人員、場地、航空支援等。
黃隆彥舉例，「雙十一」之前，很多電商平台採取預購制，因此每天訂單量都在變動，公司得到更新數據後，必須立刻重新評估規畫方案，針對人力、倉儲、車輛和航空支援等各環節進行動態調整。
黃隆彥表示，目前台灣順豐最前線的SD（收派員、服務員）約600人，預計在「雙十一」期間再增加20％的人手，倉庫部分的理貨和包裝人手也會隨之增加，以保障「雙十一」期間發貨上的需求。
雙十連假商機 快煮麵換裝、超商推國旗票卡
週五就是雙十連假，不少業者搶搭話題，大推促銷活動，快煮麵不只趁勢把包裝改成大紅色，台北車站據點身份證字號含有數字10的民眾，都能免費拿到麵，超商則是在票卡套上下功夫，推出限定國慶煙火主題，還有飯店業者在連假期間祭出5折住房優惠，都是要搶攻這波連假商機。
麵條放進熱水加熱3分半，再跟醬包攪拌，方便的快煮麵搶搭雙十商機，不只外包裝改成大紅色，價格當成LOGO符合節慶氣息，還大推促銷活動。
快煮麵販售人員：「同慶雙十，打卡送麵。」
雙十造型的快煮麵塔，民眾只要拍照打卡上傳，或連假期間雙十寶寶或身分證字號、護照號碼含有數字10，也能免費拿到快煮麵。
民眾：「應該會貪小便宜會去拿吧，會來試吃嚐鮮看看，滿150元有送一個熊貓的喔。」
超商業者同樣要搶雙十商機，10日當天消費滿額就能拿到雙面票卡套，而且是大熊貓拿著國旗看煙火的限定主題。
民眾：「如果是雙十國慶那天的話，應該會差一點餘額，應該會把它補到足，拿到這一個多一個吊卡的話，會讓人家更想要，對啊就滿可愛的。」
飯店業者也看準連假出遊人潮推出住房優惠，只要是本國人雙十連假期間入住兩晚以上房價打5折，業者摩拳擦掌祭出大小好康，就是不想錯過今年最後一檔連假商機。
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