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攬客進官網! 飯店推住房包套PK「訂房網」
跨年連假出遊,不少人會利用「國際訂房網站」來訂房,認為這樣更便宜,但對飯店來說雖然賺到來客率,卻得和訂房網拆帳實在不划算,現在有不少飯店主動出招,祭出自家官網才有的包套專案促銷號稱更優惠,要把遊客從「國際訂房網」拉回自己的「官網」訂房。
小朋友全副武裝踏上冰板,天氣冷颼颼更要體驗五星飯店露天滑冰場,不過這一個人要價600元,室內酒吧特調果汁飲,裏頭薑汁有暖身效果,但喝一杯得花450,不想另外加價購,飯店推訂房專案包套,但只限官網訂房才給優惠。
飯店公關林育萱:「大概有4成的客人是透過我們的官網訂房,那我們希望有更多的客人能透過我們的訂房官網直接訂房。」
自家官網折扣搶人氣,因為整套住房早餐加滑冰調酒要11435元,力拚國際訂房網,訂房網住宿單獨訂其他加起來飯店訂房得花超過1萬4,等於官網能省2千9,優惠有落差,原因就是飯店發現太多旅客直接找國際訂房網站下單,但飯店和訂房網依飯店訂房比例拆帳,價格得讓對方抽成實飯店訂房在不划算,台北3大熱門五星飯店官網訂房率幾乎都低於50%以下,得想辦法扭轉數據。
記者陳乙杉:「像是台北車站這一間五星飯店為了要提升官網的訂房率,所以特別有10%的優惠折扣。」
民眾:「官網你就要一間一間打不方便啊。」
畢竟訂房網有「方便比價」的優勢,飯店只能積極出招,從美食包套專案到訂房特定優惠,要想辦法飯店訂房靠自己讓消費者點進官網,不讓國際訂房網站多賺一筆。
訂房系統多家連線 系統業者掌握800家飯店
全台超過800家的飯店都透過後台的系統業者,幫忙處理網路訂房,系統業者的顧客個資,成了駭客入侵的首要目標。光警方接獲的訂房詐騙通知,高峰期一個月就有上飯店訂房百件,消費者不知不覺成了詐騙肥羊。
飯店訂房的後台系統業者,正在進行網路安全維護,因為光是一家系統業者,就會經手超過800家的網路訂房資訊;全台有超過五家的系統業者幫你網路訂房,你只要在手機上輸入飯店名稱、訂房時間、你的個人資料,就會上傳雲端,進入後台系統,當後台系統接到你的訂房資訊,開始幫你完成訂房手續,這裡成了各大飯店,顧客個資的匯流平台也成了駭客入侵的首要目標。顧客網路訂房,必須先透過飯店委託的系統業者,也就是後台系統,進行下單整合的工作,在傳到飯店的房務系統,完成訂房手續,後台系統成了個資漏洞。這次接獲個資外洩的系統業者,則是出面澄清,全程都有安全維護。電子訂房系統業者:「我們是最前端訂單(個資),來回的部分,相關的資料都有做一些相關的加密,加密等級再做到更高的階級。」
雖然業者宣稱,網路安全沒有問題,但光是警方接獲,飯店訂房的詐騙通知,高峰期一個月就有上百件,而且明確掌握你的訂房資訊。刑事局犯罪預防科科員林宇超:「(詐騙集團)偽裝成客服人員向民眾說,先生你是不是有在哪一天訂了什麼房號,這個價格我們還可以給你更優惠,你是不是可以先匯款給我們。」掌握訂房資訊,取信被害人就能輕鬆詐騙,全台八千多家飯店都有後台系統,只要你透過網路訂房,就可能成了駭客跟詐騙集團眼中的肥羊。
訂房系統多家連線 系統業者掌握800家飯店
全台超過800家的飯店都透過後台的系統業者,幫忙處理網路訂房,系統業者的顧客個資,成了駭客入侵的首要目標。光警方接獲的訂房詐騙通知,高峰期一個月就有上百件,消費者不知不覺成了詐騙肥羊。
飯店訂房的後台系統業者,正在進行網路安全維護,因為光是一家系統業者,就會經手超過800家的網路訂房資訊;全台有超過五家的系統業者幫你網路訂房,你只要在手機上輸入飯店名稱、訂房時間、你的個人資料,就會上傳雲端,進入後台系統,當後台系統接到你的訂房資訊,開始幫你完成訂房手續,這裡成了各大飯店,顧客個資的匯流平台也成了駭客入侵的首要目標。顧客網路訂房,必須先透過飯店委託的系統業者,也就是後台系統,進行下單整合的工作,在傳到飯店的房務系統,完成訂房手續,後台系統成了個資漏洞。這次接獲個資外洩的系統業者,則是出面澄清,全程都有安全維護。電子訂房系統業者:「我們是最前端訂單(個資),來回的部分,相關的資料都有做一些相關的加密,加密等級再做到更高的階級。」
雖然業者宣稱,網路安全沒有問題,但光是警方接獲,飯店訂房的詐騙通知,高峰期一個月就有上百件,而且明確掌握你的訂房資訊。刑事局犯罪預防科科員林宇超:「(詐騙集團)偽裝成客服人員向民眾說,先生你是不是有在哪一天訂了什麼房號,這個價格我們還可以給你更優惠,你是不是可以先匯款給我們。」掌握訂房資訊,取信被害人就能輕鬆詐騙,全台八千多家飯店都有後台系統,只要你透過網路訂房,就可能成了駭客跟詐騙集團眼中的肥羊。
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